Diferenciação

Trabalhamos para oferecer aos nossos clientes uma oferta de produtos claramente diferenciada que permita cobrir todas as suas necessidades. A maior amplitude e profundidade de gama, um atendimento comercial personalizado, um potente serviço de pós-venda e um posicionamento claro de produto e preço, são razões fundamentais pelas quais mais de 15.000 clientes confiam em nós todos os anos.

Serviço

A nossa responsabilidade com o cliente começa antes e continua depois da venda. Ajudamos os nossos clientes durante o processo de compra através de uma adequada atribuição dos nossos produtos. E entendemos que a venda é satisfatória apenas quando o ciclo se completa totalmente e de forma eficaz: óptima disponibilidade de material, bons prazos de entrega, bom serviço pós-venda e um trato correcto com o cliente em todos os canais de contacto estabelecidos para tal finalidade.

Inovação

Somos uma empresa inovadora. No design dos nossos produtos. Na implementação de novos procedimentos de gestão e de trabalho. Na utilização de novas tecnologias. No design organizativo e no trabalho em equipa. Na direcção da empresa e na gestão empresarial. Inovamos para mudar e mudamos para melhorar.

Fiabilidade

Cumprimos os nossos compromissos. Somos um fornecedor fiável no qual a organização, políticas e procedimentos de trabalho são projectados para cumprir de forma consistente e sólida os parâmetros de qualidade e serviço assumidos. Queremos que o cliente receba o que espera de nós. E tentamos dar respostas rápidas e precisas quando, por vezes, não o conseguimos.

Adaptação

Trabalhamos num sector tradicional, mas procuramos constantemente a melhoria e a mudança. O sucesso a longo prazo depende da nossa capacidade para nos adaptarmos ao meio. Amanhã nada será o que é hoje. Por isso, trabalhamos para preparar a organização para o futuro e poder continuar ao lado dos nossos clientes, tal como temos feito nos últimos 50 anos.

Transparência

É um valor empresarial central na nossa empresa. Nas relações com os nossos accionistas, nas relações com os nossos funcionários e trabalhadores, na relação com os nossos clientes, parceiros e fornecedores. A melhor garantia que podemos oferecer a todos eles é a clareza, a boa informação e a transparência. Aqui baseamos as relações que temos construído com todos eles e que nos permitiram chegar onde estamos.