Différenciation

Nous nous efforçons de proposer à nos clients une offre de produits clairement différenciée afin de pourvoir à tous leurs besoins. Notre gamme large et approfondie, notre attention commerciale personnalisée, notre solide service après-vente ainsi que le positionnement clair de nos produits et de nos prix sont les raisons essentielles qui poussent plus de 15 000 clients à nous faire confiance chaque année.

Service

Notre responsabilité envers le client commence avant et se poursuit au-delà de la vente. Nous soutenons nos clients lors du processus d'achat via une prescription adaptée de nos produits. Nous sommes conscients que la vente n'est satisfaisante que si le cycle est complet et efficace : disponibilité optimale du matériel, bons délais de livraison, bon service après-vente et relations correctes avec le client dans tous les contacts que nous établissons à ces fins.

Innovation

Nous sommes une entreprise innovante : dans la conception de nos produits, dans l'implantation de nouveaux procédés de gestion et de travail, dans l'utilisation des nouvelles technologies, dans la conception organisationnelle et le travail en équipe, dans la gouvernance de l'entreprise et la gestion corporative. Nous innovons pour changer et nous changeons pour nous améliorer.

Fiabilité

Nous tenons nos promesses. Nous sommes un fournisseur fiable. Chez nous, l'organisation, les politiques et les procédés de travail sont conçus de façon à tenir nos engagements de qualité et de service, de manière cohérente et solide. Nous voulons que le client obtienne ce qu'il attend de nous. Et lorsqu'il nous arrive d'échouer, nous essayons de fournir des réponses rapides et précises.

Adaptation

Nous travaillons dans un secteur traditionnel, mais nous cherchons à nous améliorer et à évoluer constamment. Notre succès à long terme dépend de notre capacité à nous adapter à notre environnement. Demain, rien ne sera plus comme aujourd'hui. Par conséquent, nous travaillons pour préparer la future organisation et pouvoir continuer aux côtés de nos clients, comme nous l'avons fait ces 50 dernières années.

Transparence

Il s'agit d'une valeur corporative centrale au sein de notre entreprise dans nos relations avec nos actionnaires, nos employés et nos travailleurs, nos clients, nos partenaires et nos fournisseurs. La clarté, les bonnes informations et la transparence sont la meilleure garantie que nous pouvons offrir à tous ces gens. Nous établissons ici les relations que nous avons construites avec chacun et qui nous ont permis d'arriver là où nous sommes aujourd'hui.